針對預期計畫性停水，本廠會事先於金門日報刊登，並於本廠網站及FB粉絲專頁公告，民眾可進行查看；但針對突發性管破搶修所造成之停水，本廠則會即時協請地區村里長協助廣播，或請民眾撥打本廠免付費專線：0800-002-117或082-327021進行詢問。