目前水廠用戶通知之管道，主要透過傳統電話、紙本信件及網路郵件等方式，為提供更為多元的停水通知、水費查詢與各項用戶服務訊息傳遞，自今年5月開始起啟用水廠LINE官方帳號服務，期能讓用戶快速的接收第一手消息，隨時掌握最新動態。
另因水廠管線常遭遇突發性的破損，致需緊急停水搶修，常造成用戶停水之不便，因其事發突然，難以於事前通知用戶儲水備用，目前主要係利用村莊廣播系統、水廠臉書粉專及line等方式傳達，但是仍常常接獲用戶反映不知道停水之訊息。因此，水廠為提供更多元及快速的通知服務，即日起將新增手機簡訊之方式，將停水訊息傳遞給用戶。不過，由於早期用戶申請用水所登載的基本資料較不齊全，多數未留手機號碼，或是因為建物買賣過戶，致登記為建商或水電行之手機號碼，因此目前部分用戶手機資料仍待補正。為此，水廠即日起亦將有專人電話進行用戶基本資料之釐正，屆時再請用戶協助配合提供正確與更正資料，查訪時如有疑慮，亦可撥打水廠免付費專線0800-002-117或082-327021等電話查詢確認。另用戶基本資料如有更動，亦可主動來電告知水廠更新，以避免資料過舊，漏失水廠最新之訊息傳遞。